La información es un arma fundamental en las empresas. Se pueden llegar a pagar millones por ella, cuanta más información dispone una compañía, más fácil será que ésta tenga una gama de productos/servicios que se adapten a las necesidades actuales de los clientes. A mayores, cabe destacar que ésta no es una variable que se estudie en un momento determinado, tiene que ser de manera continua y actualizada para adaptarse a los cambios en el macroentorno. Actualmente la mayoría de las empresas intentan generar bases de datos con información sobre sus clientes y sobre los posibles consumidores para así saber a lo que se enfrentan; también hay empresas que se dedican sólo a la información y venden ésta a otras que no les compensa económicamente la realización de su propio estudio de mercado, ya bien sea por un menor coste o el tamaño de la compañía. Pero éste es un tema delicado, ya que la información ha de ser relevante y no debe estar sesgada, ya que en este caso podría llevar a una empresa a perder millones. Por tanto, debemos asegurarnos de hacer de manera correcta los estudios de mercado realizados, o bien la información recibida.
Por otro lado, la información no sólo es "investigar" el mercado en el que te encuentras. Esta es también la comunicación entre los empleados y entre departamentos, que estén intercomunicados para un mejor funcionamiento de la compañía, así se podrán ganar algunas ventajas como minimización de los costes en la empresa, un punto clave para poder competir en tu sector. También un sistema de "feedback" información de ida y vuelta entre los empleados y los clientes, va a ayudar a la empresa a optimizar su funcionamiento, adaptarse mejor al mercado y generar una mayor satisfacción entre los clientes, el cual es un punto clave.
http://www.feebbo.com/feebbo/estudiomercado/687/encuesta-sobre-coca-cola
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